Refusionspolitik
Returnering og refusion
30 dages tilfredshedsgaranti
Er du ikke tilfreds med dit køb, kan du returnere varen inden for 30 dage fra den dag, du modtog den, og få pengene tilbage. Garantien er en frivillig ekstra fordel og begrænser ikke dine lovbestemte rettigheder.
Fortrydelsesret (14 dage)
Som forbruger har du altid 14 dages fortrydelsesret. Fristen løber fra den dag, du modtager varen. For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du give os en utvetydig meddelelse om din beslutning, fx pr. e-mail. Du kan bruge fortrydelsesformularen nederst på siden, men det er ikke et krav.
Sådan returnerer du en vare
- Skriv til os på veronni-beauty@gmail.com med dit ordrenummer, og fortæl, om du ønsker pengene tilbage eller en anden størrelse.
- Vi svarer med returadressen og en kort vejledning.
- Send varen retur senest 14 dage efter, at du har givet os besked om din beslutning.
Returfragt
Du betaler selv returfragten, medmindre varen er defekt, beskadiget eller ikke svarer til din bestilling. I så fald dækker vi returfragten.
Forkert størrelse
Passer størrelsen ikke? Kontakt os inden for 30 dage, og send den ubrugte vare retur. Så sender vi dig den rigtige størrelse uden beregning.
Refusion
Vi refunderer hele købsbeløbet, inklusive de oprindelige standardleveringsomkostninger, senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse. Vi kan tilbageholde refusionen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har dokumenteret, at den er sendt. Beløbet tilbagebetales via den betalingsmetode, du brugte ved købet.
Du hæfter for en eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Det gælder ikke returneringer under vores frivillige 30 dages garanti.
Reklamationsret
Du har 2 års reklamationsret efter købeloven. Er varen defekt eller ikke som aftalt, så kontakt os hurtigst muligt, gerne med et billede. Så sender vi dig en ny vare eller refunderer beløbet.
Klagemuligheder
Har du en klage, så kontakt os først på veronni-beauty@gmail.com. Kan vi ikke finde en løsning sammen, kan du klage til Nævnenes Hus via naevneneshus.dk.
Standardfortrydelsesformular
(Udfyld og returnér kun denne formular, hvis du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten.)
Til: Verhoeven Holdings LLC, 30 N Gould St, STE R, Sheridan, WY 82801, USA, veronni-beauty@gmail.com
Jeg meddeler hermed, at jeg ønsker at gøre brug af min fortrydelsesret i forbindelse med min købsaftale om følgende varer: ___
Bestilt den / modtaget den: ___
Ordrenummer: ___
Forbrugerens navn: ___
Forbrugerens adresse: ___
Dato: ___
(Underskrift, kun hvis formularen sendes på papir)